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Qualitätsmanagement

Als Unternehmensbereich der Diakonie Neuendettelsau sind die Kliniken in das Integrierte Managementsystem (IMS) der Diakonie eingebunden. Dort werden

  • Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9001 : 2008)
  • Arbeitsschutzmanagement (MAAS-BGW)
  • Gesundheitsmanagement
  • Hygienemanagement und andere Systeme

zusammengeführt.

Unsere Qualitätsphilosophie fordert, die Organisation kontinuierlich unter den Blickwinkeln

  • Kunden (= die Empfänger unserer Dienstleistungen, also unsere Patienten)
  • Finanzen
  • Prozesse
  • Lernen und Entwicklung
  • Umwelt

zu betrachten und dabei Ziele zu formulieren, deren Verwirklichung zur ständigen Verbesserung von Abläufen und zur gezielten Innovation führen.

Kontakt

Andrea Halberschmidt
IMS / QM

Telefon: 0911 / 33 40 - 50 58
E-Mail

Nachhaltiges Denken und Handeln ist ein wichtiger Baustein und ebenfalls Teil unseres Verständnisses für gute Qualität. Als zertifizierter Ökoprofit Energie Teilnehmer setzen wir ein Umwelt- und Energiemanagement-System um und optimieren dadurch kontinuierlich unsere Energiebilanz. Auf einen effizienten und schonen Umgang mit Ressourcen legen wir besonderen Wert.

Unser Handeln ist von folgendem christlichem Menschenbild geprägt:

  • Alle Mitarbeitenden der Diakonie Neuendettelsau sind in ihrer Arbeit dem Schutz des Lebens und der Solidarität mit hilfsbedürftigen, schwachen und ausgegrenzten Menschen verpflichtet.
  • Wir freuen uns am Geschenk des Lebens. Unser Handeln orientiert sich deshalb zunächst immer an den individuellen Fähigkeiten des Einzelnen.
  • Wir machen uns selbst und der Öffentlichkeit aber auch bewusst, dass physische und psychische Beeinträchtigungen zum Menschsein dazu gehören.
  • In jedem Helfer steckt auch ein hilfsbedürftiger Mensch und in jedem hilfsbedürftigen Menschen ein Helfer.

Patientenzufriedenheit

Qualität zeigt sich an zufriedenen Patienten. Wir freuen uns über Ihr Lob. Falls es doch einen Anlass zu Kritik geben sollte, lassen Sie uns auch das wissen.
Wir kümmern uns darum.

Kontaktformular

 

 

Unsere Qualität in Zahlen

Möchten Sie mehr über unsere Qualität, Fallzahlen und Komplikationen erfahren?