Qualitätsmanagement
Als Unternehmensbereich von Diakoneo sind die Kliniken in das Integrierte Managementsystem (IMS) eingebunden. Dort werden
- Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9001 : 2008)
- Arbeitsschutzmanagement (MAAS-BGW)
- Gesundheitsmanagement
- Hygienemanagement und andere Systeme
zusammengeführt.
Unsere Qualitätsphilosophie fordert, die Organisation kontinuierlich unter den Blickwinkeln
- Kunden (= die Empfänger unserer Dienstleistungen, also unsere Patienten)
- Finanzen
- Prozesse
- Lernen und Entwicklung
- Umwelt
zu betrachten und dabei Ziele zu formulieren, deren Verwirklichung zur ständigen Verbesserung von Abläufen und zur gezielten Innovation führen.
Kontakt
Händedesinfektion ist essentiell, um Patientinnen und Patienten vor Infektionen zu schützen. Die Aktion Saubere Hände schafft nicht nur Aufmerksamkeit für dieses wichtige Thema, sondern sorgt als Qualitätsindikator in Kliniken für eine Verbesserung bei den Standards für die hygienische Händedesinfektion und somit für mehr Patientensicherheit. Die Klinik Hallerwiese-Cnopfsche Kinderklinik ist 2021 erneut mit dem Silber-Zertifikat ausgezeichnet worden.
Unser Handeln ist von folgendem christlichem Menschenbild geprägt:
- Alle Mitarbeitenden von Diakoneo sind in ihrer Arbeit dem Schutz des Lebens und der Solidarität mit hilfsbedürftigen, schwachen und ausgegrenzten Menschen verpflichtet.
- Wir freuen uns am Geschenk des Lebens. Unser Handeln orientiert sich deshalb zunächst immer an den individuellen Fähigkeiten des Einzelnen.
- Wir machen uns selbst und der Öffentlichkeit aber auch bewusst, dass physische und psychische Beeinträchtigungen zum Menschsein dazu gehören.
- In jedem Helfer steckt auch ein hilfsbedürftiger Mensch und in jedem hilfsbedürftigen Menschen ein Helfer.
Patientenzufriedenheit
Qualität zeigt sich an zufriedenen Patienten. Wir freuen uns über Ihr Lob. Falls es doch einen Anlass zu Kritik geben sollte, lassen Sie uns auch das wissen.
Wir kümmern uns darum.
Unsere Qualität in Zahlen
Möchten Sie mehr über unsere Qualität, Fallzahlen und Komplikationen erfahren?
Bei stationärer bzw. ambulanter Aufnahme gelten unsere Allgemeinen Vertragsbedingungen: