Als Unternehmensbereich der Diakonie Neuendettelsau ist die Cnopf’sche Kinderklinik in das Integrierte Managementsystem (IMS) der Diakonie eingebunden. Im IMS werden Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9001 : 2000), Umweltmanagement (EMAS II), Arbeitsschutzmanagement (MAAS-BGW), Gesundheitsmanagement, Hygienemanagement und andere Systeme zusammengeführt.

Die Leitlinien zum IMS definieren die Qualitätsphilosophie. Diese fordert, die Organisation kontinuierlich unter den Blickwinkeln

• Kunden (das sind für uns die Empfänger unserer Dienstleistungen, also z.B. die Patienten)
• Finanzen
• Prozesse
• Lernen und Entwicklung

zu betrachten und dabei Ziele zu formulieren, deren Verwirklichung zur ständigen Verbesserung von Abläufen und zur gezielten Innovation führen.

Unter dem Stichwort Menschenbild führen die Leitlinien aus:

• Alle Mitarbeitenden der Diakonie Neuendettelsau sind in ihrer Arbeit dem Schutz des Lebens und der Solidarität mit hilfsbedürftigen, schwachen und ausgegrenzten Menschen verpflichtet.
• Wir freuen uns am Geschenk des Lebens. Unser Handeln orientiert sich deshalb zunächst immer an den individuellen Fähigkeiten des Einzelnen.
• Wir machen uns selbst und der Öffentlichkeit aber auch bewusst, dass physische und psychische Beeinträchtigungen zum Menschsein dazu gehören.
• In jedem Helfer steckt auch ein hilfsbedürftiger Mensch und in jedem hilfsbedürftigen Menschen ein Helfer.

Daraus leitet sich unser Sozialpolitischer Auftrag ab:

• Wir befähigen und ermutigen Menschen, ihre Rechte in der Gesellschaft wahrzunehmen.
• Wo dies nicht möglich ist, sehen wir uns in der Pflicht, uns selbst für diese Rechte einzusetzen und anwaltliche Funktion zu übernehmen.
• Als diakonisches Unternehmen sind wir Teil des Sozialstaates und gestalten diesen aktiv mit. Unser Einsatz greift jedoch – gemäß dem biblischen Auftrag – über rein wirtschaftliches und sozialpolitisches Handeln hinaus.